Trocas e Devoluções

Última atualização: Março de 2026

1. Garantia de Satisfação — 30 Dias

Todos os produtos Banho Seguro™ contam com garantia incondicional de 30 dias corridos a partir da data de recebimento. Se por qualquer motivo o produto não atender suas expectativas, você pode solicitar a devolução e reembolso integral.

2. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

3. Como Solicitar a Devolução

O processo é simples e sem burocracia:

1. Entre em contato com nossa equipe pelo canal de atendimento
2. Informe o número do pedido e o motivo da devolução
3. Receba as instruções de envio (frete por nossa conta)
4. Envie o produto e aguarde a confirmação do recebimento
5. O reembolso será processado em até 7 dias úteis

4. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar dentro do prazo de 30 dias após o recebimento
• Estar em condições de uso (não danificado intencionalmente)
• Preferencialmente na embalagem original (não obrigatório)

5. Troca por Defeito

Caso o produto apresente qualquer defeito de fabricação:

• Entre em contato imediatamente com nossa equipe
• Enviaremos um novo produto sem nenhum custo adicional
• O frete de devolução será por nossa conta
• Não é necessário devolver o produto com defeito antecipadamente

6. Produto Recebido Diferente

Se o produto recebido for diferente do que foi anunciado, entre em contato conosco. Providenciaremos o envio do produto correto ou o reembolso integral, conforme sua preferência. Todos os custos de envio serão assumidos por nós.

7. Reembolso

Forma de Reembolso

• Cartão de crédito: O estorno será feito na fatura seguinte ou em até 2 faturas, dependendo da operadora
• PIX: Reembolso em até 3 dias úteis na mesma conta de origem
• Boleto bancário: Reembolso via transferência bancária em até 7 dias úteis

Prazo de Processamento

Após recebermos o produto devolvido (quando aplicável), o reembolso será processado em até 7 dias úteis. Você receberá um e-mail de confirmação quando o reembolso for efetuado.

8. Produtos Danificados no Transporte

Se o produto chegar danificado, tire fotos da embalagem e do produto e entre em contato conosco imediatamente. Enviaremos um novo produto sem custo, sem necessidade de devolver o item danificado.

9. Contato

Para solicitar trocas, devoluções ou esclarecer qualquer dúvida, entre em contato pelo nosso canal de atendimento ao cliente. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h.